農健北海道ショップサイト｜北海道の精米工場直送

安心してお買い物を楽しんでいただくために〜クレジットカード不正利用防止の取り組み〜

安心してお米をお届けするために

はじめに

農健北海道ショッピングサイト（運営：有限会社糧とく）では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、特にクレジットカードの不正利用防止に力を入れています。日々の暮らしに欠かせないお米を、笑顔で受け取っていただくために、私たちがどのような取り組みを行っているのかをご紹介いたします。

お客様の「安心」を守る確認作業

私たちが目指しているのは、ただ商品をお届けするだけではなく、お客様に「安心」を感じていただくことです。 そのため、注文をいただいた際には、決済内容や注文内容を丁寧に確認しています。 不正利用が疑われる場合には、決済を一時保留し、当社の担当者からお客様へ直接お電話を差し上げることもあります。 「本当に大丈夫ですか？」とお伺いすることで、万が一のトラブルを未然に防ぐよう努めています。

注文内容の確認と不正利用防止への取り組み

当社では、お客様からのご注文内容に基づき、クレジットカードの不正利用を防止するための独自の確認プロセスを導入しています。 特に、以下のようなケースでは、より慎重な確認を行っています。

例えば、初めてご利用いただくお客様で、一般的な家庭の消費量を大幅に超えるお米のご注文があった場合（例：精白米1000kg以上）、確認のためお電話やメールでのご連絡を行っています。 また、注文内容や配送先の情報が通常と異なる場合や、入力された情報に不自然さが見られる場合にも、同様の確認を行います。

確認の際には、「お店や施設でのご利用でしょうか？」「ご注文者様と配送先のお名前が異なっていますが、お届け先に間違いはないでしょうか？」といった、具体的な質問をさせていただくことがあります。 これらの確認は、お客様の大切なクレジットカード情報を守り、安全に商品をお届けするための大切なステップです。

もしも不正利用が疑われたら

万が一、不正利用の可能性がある場合には、私たちはクレジットカード会社と連携を取り、迅速に対応します。 また、必要があれば警察署にも相談を行い、法的な措置も検討いたします。 このプロセスはお客様にご不便をおかけすることもありますが、結果的には大切な資産を守ることにつながると信じています。

また、確認の過程で、お客様からの返信やお返事が一定期間内に得られない場合、誤配送や不正利用を防止するため、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくこともございます。あらかじめご了承ください。

安心してお買い物を楽しんでいただくために

私たち農健北海道ショッピングサイト（運営：有限会社糧とく）は、これからもお客様に安心してご利用いただけるサービスを提供してまいります。 美味しいお米が皆さまの食卓に笑顔とともに届くように、日々努力を続けていきます。 どうぞ、これからも安心してお買い物をお楽しみください。